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时间：2025-03-26 14:36:13 来源：互联网作者：

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广州市人民政府门户网站https://www.gz.gov.cn/szgzkfgx/zdgz/content/post12345热线有了“超级话务员” 广州政务领域全面铺开 2023年初，广州12345热线就着手建设智能座席系统，融合语音转译技术（ASR）、智能知识库、大语言模型等新技术，构建人机协同智慧热线新模式，让市民来电平均等待时长缩短43%，工更多内容请查看https://www.gz.gov.cn/szgzkfgx/zdgz/content/post_10153907.html

中国日报网https://tech.chinadaily.com.cn/a/202202/15/WS620b3b31a追一智能12345热线解决方案：AI让热线真正“热”起来2022年2月15日 · 视频服务:追一的多模态数字人融合计算机视觉、语音识别、自然语言处理等多种人工智能技术,打造出高度拟人化的虚拟数字形象,能像真人般与人互动沟通。数字人可以语音更多内容请查看https://tech.chinadaily.com.cn/a/202202/15/WS620b3b31a3107be497a06589.html

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